キャンセルポリシー

1. 基本方針

本キャンセルポリシーは、ヤマト広告株式会社（以下「当社」といいます）が提供する商品のレンタル契約・販売契約およびこれらに関連するサービスについて、お客様からのご事情によりキャンセルまたは日程変更の際に適用されます。お客様は本ポリシーに同意の上で契約を締結するものとし、キャンセルまたは日程変更の際には本ポリシーに従った料金をお支払いいただきます。

2. 適用範囲

本ポリシーは、当社とお客様との間で締結したすべての契約に適用されます。別途個別契約または見積書ないしは発注書に特別な定めがある場合を除き、本ポリシーが優先して適用されます。

3. キャンセル料

3.1 レンタル契約のキャンセル

お客様の都合によりレンタル契約をキャンセルする場合、以下のキャンセル料が発生します。

設置予定日の5営業日以内のキャンセル
- 見積書記載の設置料および運送費の50%
設置予定日の6営業日以前のキャンセル
- 当社が設置に向けて義務の履行を開始している場合、その回復に要する費用の全額
- 商品の確保や準備に要した実費

3.2 販売契約のキャンセル

お客様の都合により販売契約をキャンセルする場合、以下のキャンセル料が発生します。

設置予定日の5営業日以内のキャンセル
- 見積書記載の設置料および運送費の50%
設置予定日の6営業日以前のキャンセル
- 当社が設置や商品調達に向けて義務の履行を開始している場合、その回復に要する費用の全額
- 特注品の場合は、製作に着手している場合、制作費用の全額

3.3 設置日または撤去日の変更

レンタル契約または販売契約における設置日・撤去日の変更には、以下の費用が発生します。

設置予定日または撤去予定日の2営業日以内の変更
- 設置の準備や担当者の移動・宿泊費（キャンセル料、変更手数料が発生した場合、これらも含む）等の変更に伴う手数料および実費の全額
- 倉庫保管料の全額（変更により発生した期間分）
設置予定日または撤去予定日の3営業日以前の変更
- 当社が設置に向けて義務の履行を開始している場合、その回復に要する費用の全額
- 日程変更により生じる追加費用の実費

4. キャンセル・変更の手続き

キャンセルまたは日程変更を希望する場合、お客様は速やかに当社営業担当者に書面（電子メールを含む）にて連絡するものとします。
キャンセルまたは日程変更の効力は、当社がお客様からの連絡を受領し、承諾した時点で発生します。
口頭でのキャンセルや変更の連絡は、原則当社が書面で確認するまで正式なものとして取り扱いません。

5. キャンセル料の免除・減額

以下の場合、当社の判断によりキャンセル料を免除または減額することがあります。

天災地変、暴動、戦争、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分、ストライキその他の争議行為、輸送機関の事故など、当事者の責めに帰することのできない事由によりキャンセルまたは変更が生じた場合
お客様と当社の間で書面による合意がある場合
その他、当社が特別な事情を考慮し、免除または減額が適当と判断した場合

6. 支払条件

キャンセル料は、当社からの請求書発行日から原則14日以内に当社指定の銀行口座にお振込みいただくものとします。
振込手数料はお客様のご負担となります。

7. 特記事項

レンタル契約の場合
- 商品の手配が完了している場合、キャンセルされても商品の仕入れ費用や保管費用が発生することがあり、これらの費用はお客様にご負担いただきます。
- レンタル期間中のキャンセルについては、最低利用期間（6ヶ月）に満たない場合でも、最低利用期間分のレンタル料をお支払いいただきます。
販売契約の場合
- 商品の手配が完了している場合、キャンセルされても商品の仕入れ費用や保管費用が発生することがあり、これらの費用はお客様にご負担いただきます。
- お客様の特別な要望により特注品を製作する場合、製作開始後のキャンセルについては、製作費用の全額をキャンセル料として申し受けます。
共通事項
- 設置作業の一部または全部が開始された後のキャンセルについては、既に実施した作業の費用に加え、撤去費用も全額ご負担いただきます。
- 当社が手配した第三者への支払い（運送業者、工事業者等）が発生している場合、その全額をご負担いただきます。

8. ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更については、契約時のポリシーが優先して適用されます。

9. お問い合わせ

本キャンセルポリシーに関するお問い合わせは、当社営業担当者までご連絡ください。